EN TOUTE TRANSPARENCE.

Vos données. Votre confiance.

Qui est responsable de vos données ?

RCHT SAS, 920 chemin de la Cassine, 73000 Chambéry, SIREN 988 190 922, exploite Rennné et est responsable des traitements décrits ici. Contact : info@redrocks.fr.

Votre réservation et votre espace

Rennné collecte uniquement les informations nécessaires pour répondre à une demande de séance : établissement, contact, téléphone, email, ville, formule, créneau et besoin exprimé.

Ces informations sont enregistrées dans l’espace sécurisé Rennné afin de préparer le rendez-vous, organiser la production et assurer le suivi du projet. Elles ne sont pas revendues.

Lors de la réservation, l’adresse du restaurant est transmise à l’IGN en France ou à swisstopo en Suisse pour localiser la séance. Les coordonnées géographiques servent au calcul routier via l’IGN ou OSRM. Votre nom, votre email et votre téléphone ne sont pas transmis à ces services. Le trajet permet de calculer les frais de déplacement et les créneaux compatibles. Le récapitulatif accepté est conservé avec votre réservation.

Pour les nouvelles livraisons, vos fichiers finalisés sont téléchargeables pendant 12 mois à compter de leur publication. La date exacte figure dans votre espace et les emails de livraison. Des rappels sont prévus 30 et 7 jours avant cette échéance. Une période de récupération de 30 jours suit la fermeture du téléchargement ; une demande en cours suspend le traitement de suppression. Cette durée concerne les fichiers livrés, pas les documents de facturation ni l’historique du compte.

Les emails de réservation, de suivi et de conservation sont envoyés via Resend. Les invitations commerciales à une nouvelle séance sont facultatives : vous pouvez les autoriser ou les désactiver dans votre espace. Chaque invitation comprend un lien de désinscription. Elles ne conditionnent ni votre réservation ni l’accès à vos images.

Pourquoi et pendant combien de temps ?

Si vous participez à un shooting en tant que personne photographiée, votre accord est distinct de la commande du restaurant. L’espace d’autorisation utilise votre nom, votre email vérifié par code, la séance concernée, les choix exprimés et les documents horodatés pour recueillir et prouver votre décision. Le restaurant et l’équipe habilitée suivent les états d’autorisation ; ils ne peuvent pas signer pour vous. Vous pouvez refuser, puis retirer votre accord personnel. La prise de vue ne vaut pas accord de publication et la communication propre à Rennné n’est pas incluse.

Les photos sont utilisées sur les seuls supports, pendant la durée et pour le bénéficiaire indiqués dans l’autorisation acceptée. Le restaurant est responsable de ses propres publications. Les preuves d’accord et de retrait sont conservées séparément des photos, uniquement pour la gestion de vos choix et la défense des droits pendant les délais applicables. Demandez au studio la consultation ou l’effacement des données qui ne doivent plus être conservées. Les liens d’invitation expirent après sept jours ; l’accès aux documents reste soumis à la vérification de votre email.

La préparation et l’exécution de votre commande reposent sur les mesures précontractuelles et le contrat. La facturation répond à nos obligations légales. Les accords facultatifs de rappel et de communication commerciale reposent sur votre consentement, que vous pouvez retirer sans remettre en cause votre réservation.

Les demandes non finalisées sont conservées au maximum 90 jours après leur dernière soumission ; les inscriptions hors zone, au maximum 12 mois. Les pièces comptables sont conservées 10 ans. Les autres informations sont conservées pour les besoins du contrat et, lorsque cela est nécessaire, pour respecter nos obligations ou défendre nos droits.

Prestataires et sécurité

L’accès est limité à l’équipe habilitée et aux prestataires nécessaires : Stripe pour le paiement, Qonto pour l’établissement et le suivi des factures, Resend pour les emails, Cloudflare et Hetzner pour l’infrastructure. Qonto reçoit les coordonnées de facturation, les informations légales de l’entreprise, le détail de la prestation et la référence du règlement ; Rennné ne reçoit pas votre numéro complet de carte bancaire. Les services de géolocalisation et d’itinéraire sont décrits ci-dessus. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Vous pouvez nous demander les informations sur les garanties applicables à ces transferts.

Les cookies et stockages nécessaires à la connexion, à la sécurité et au parcours sont utilisés pour fournir le service. Un éventuel traceur non nécessaire doit être soumis à votre consentement préalable.

Mesure d’audience facultative

Avec votre consentement uniquement, notre mesure interne enregistre les pages publiques consultées, les clics vers les formules, la réservation ou le rappel, le domaine de provenance et une catégorie d’appareil. Elle utilise un identifiant aléatoire de session, renouvelé après 30 minutes d’inactivité, sans enregistrer votre email, votre adresse IP ni les paramètres de votre URL. Les données de mesure sont conservées au maximum 90 jours, puis supprimées lors du prochain traitement de collecte ou de consultation.

Avec le même consentement, Google Analytics 4 mesure les visites et les clics sur les pages publiques. Google reçoit notamment des données de navigation, des informations sur votre navigateur et votre appareil, et traite l’adresse IP pour fournir le service. Nous ne transmettons pas les champs des formulaires, votre email ni les paramètres de votre URL. Les mesures automatiques améliorées, les signaux Google et la personnalisation publicitaire sont désactivés. Les cookies Analytics sont configurés pour une durée maximale de six mois. Les traitements de Google peuvent impliquer des transferts hors de l’Espace économique européen ; consultez aussi les règles de confidentialité de Google.

Votre choix est mémorisé sur cet appareil pendant six mois. Vous pouvez le modifier à tout moment avec le bouton de préférences de cookies. Le refus ne bloque aucune fonction du site. Le signal Do Not Track est respecté. Aucun appel à la balise Google n’est effectué avant votre accord ; retirer cet accord désactive la collecte et supprime les cookies Analytics accessibles au site.

Exercer vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou exercer votre droit d’opposition selon les conditions applicables, en écrivant à info@redrocks.fr. Certaines données restent soumises à une obligation légale de conservation. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.